Cho phép nhóm quản trị trợ lý số nạp tri thức về quy trình, quy định nội bộ và các tài liệu nghiệp vụ riêng của doanh nghiệp vào hệ thống để trợ lý MISA AVA cung cấp thông tin cho CBNV.
Hướng dẫn chi tiết
Lưu ý: Chỉ những người được phần quyền vào AVA Admin (nhóm quản trị trợ lý số) mới thực hiện các thao tác dưới đây.
1. Tạo thư mục quản lý tài liệu
Anh/chị tạo ra các hệ thống các thư mục để lưu trữ và quản lý các tri thức giúp thuận tiện cho việc phân loại, tra cứu và chỉnh sửa bổ sung.
Trên giao diện ứng dụng AVA Admin, tại phân hệ Tri thức, anh/chị nhấn Thêm thư mục điền Tên thư mục và nhấn Lưu.
2. Thêm tri thức
Tiếp theo anh/chị cung cấp nguồn tri thức lên phân hệ tri thức, chương trình sẽ tự động đọc và ghi nhận dữ liệu từ những nguồn này để cung cấp tri thức cho trợ lý số AVA.
- Tệp tài liệu: Có thể tải lên tệp tài liệu chưa tri thức từ nguồn máy tính (Google Drive, One Drive, Drop Box đang phát triển)
- Liên kết: Có thể thêm liên kết để lấy dữ liệu từ các trang web kiến thức của công ty (Đang phát triển).
- Nội dung: Soạn thảo nội dung tri thức để nạp cho MISA AVA (Đang phát triển).
Cách 1: Tải lên Tệp tài liệu
Lưu ý: Các tệp tri thức cần có định dạng .doc, .docx và .pdf và dung lượng tối đa 100MB.
- Chọn phương thức Tệp tài liệu, nhấn tệp tải lên từ nguồn Máy tính.
- Chọn tệp tài liệu tri thức, nhấn Xác nhận.
Cách 2: Thêm tri thức từ Liên kết
- Chọn phương thức Liên kết.
- Nhập tên liên kết để dễ dàng phân biệt.
- Dán liên kết chứa tri thức vào,có thể thêm nhiều liên kết bằng cách ấn nút Thêm.
- Chọn khoảng thời gian hệ thống tự động cập nhật nội dung: Mỗi ngày, Mỗi 3 ngày, Mỗi 7 ngày. Chương trình sẽ tự động lấy nội dung từ liên kết và xử lý nội dung trong liên kết theo khoảng thời gian đã chọn
- Nhấn Xác nhận.
Cách 3: Soạn Nội dung tri thức
- Chọn phương thức Nội dung.
- Nhập tên nội dung để dễ dàng phân biệt.
- Nhập nội dung và sử dụng trình soạn thảo để định dạng văn bản phù hợp theo mong muốn.
Lưu ý: nội dung văn bản tối đa 10.000 ký tự.
- Nhấn Lưu hoặc Lưu và thêm để thêm nhanh văn bản kế tiếp.
Sau khi thêm các nguồn tri thức lên phần mềm, quá trình xử lý tài liệu sẽ diễn ra và có các trạng thái như sau:
| Đang xử lý | Chương trình đang đọc và ghi nhận dữ liệu từ nguồn tri thức |
| Chưa phát hành | Phần mềm đã xử lý xong tài liệu và ghi nhận dữ liệu vào hệ thống tri thức. Lúc này, quản trị viên sẽ thực hiện Kiểm nghiệm trợ lý để kiểm tra tính hợp lý và độ chính xác của trợ lý trước khi phát hành. |
| Đã phát hành | Tri thức đã được Phát hành và áp dụng tại đơn vị. |
Lưu ý: Trường hợp chương trình không đọc được dữ liệu từ nguồn tài liệu sẽ có trạng thái Xử lý thất bại.
3. Quản lý thư mục và tài liệu
Với các thư mục và tài liệu đã thêm, anh/chị có thể:
- Nhấn vào để xem.
- Chỉnh sửa Tên thư mục/Tài liệu.
- Di chuyển thư mục/tài liệu vào thư mục khác.
- Ngưng kích hoạt sử dụng, AVA sẽ không cung cấp cho CBNV các tri thức trong thư mục/tài liệu này.
